員工心語

破繭 2021-06-20 言文

  來到宅急網一年的時間,從渴望獲得一技之長的社會新鮮人,轉眼間成為專業的業務工程師,常常有客戶問我:「你也會裝機哦,這麼厲害!」,我就會很驕傲的說:「沒錯因為我是業務工程師,從社區的開發、簡報,到幹線的建置、方案推廣,最後再到您府上安裝,讓您享受最優質的網路,都是由我一手包辦」,看著用戶瞠目結舌的表情真的很有成就感。

  仔細想想,確實不容易,能看到社區資料上的開發人有自己的名字,也是莫大的成就,這一路走來,剛開始連發傳單都會害怕,講電話也支支吾吾的小男孩,已經蛻變成可以處理各種工程問題、並且獨立開發3個社區以上的專業經理人,朋友常說:「我這是超人了吧?」沒錯,在宅急網每一位業務工程師都是全能的超人,客戶可以放心交給我們處理任何問題,不會有任何資訊上的不對稱,社區的事就是我的事,今天到府上服務的不是別人,他就是每個月出現在電梯或者公告欄的名字『最熟悉的陌生人』,隨口聊起社區大小事,對用戶來說是很窩心的事,「這個人是真的了解這裡,交給他我們很放心的感覺。」

  在地經營是宅急網的經營策略,社區網路百家爭鳴,比價比優惠沒意思,大家都很平價,但差異性就在於低的價格能不能換來好的服務與品質,社區網路是共享頻寬,但宅急網努力做到獨立頻寬的品質,現場服務的人員除了專業外,更堪比客服人員般的親切,在宅急網工作很幸福,公司提供好的產品讓我問心無愧的完成好的服務,客戶不只是消費者、也是朋友,社區更像是我們的第二個家,謝謝宅急網能給我在這邊工作的機會,讓我的工作不只是工作,而是變成一種興趣一種生活,期待到來的每一天。



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