員工心語

努力學習 2019-03-15 佳翔

  在結束上一份工作時,在一片求職茫然大海中,看到這份工作,很慶幸自己能有機會可以來面試,在面試過程中與潘姐對談中讓我感覺這工作十分有挑戰性,也在一小時多的面談中了解了社區網路工程師的工作性質,也了解了一個團隊要怎麼運作,對人才的素質的要求,且公司有明確的升遷制度讓我可以在一年內好好的充實自己,快點跟上大家的腳步,這一切的一切都讓我很期待。

  我喜歡這份工作最大原因之一就是是外勤性質,我因為我比較不怕生,喜歡與不同個性的人打交道,也比較適合待在外頭,還有求學的過程中,學到的都是工程的知識,這份工作可以讓我學以致用,進到每個客戶家都能見識到不一樣格局,每戶都能讓我想一想,我可以用哪種的方式幫客戶帶訊號進來,彷彿就像是一名設計師一樣,幫每一個客戶規劃好家中的網路配置。

  在這三、四個月中所涉及的工作,此中所得的經驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括,而作為回顧與總結,重要觀念是必須記下來的,以使自己在往後的工作中能夠揚長避短。

  在工程方面,前輩教會我提高施工水平,熟悉細節是最重要的:任何事物無不由若干的細節組成,施工的好與差、個人能力的優與劣,其關鍵其實都在乎細節。

  對細節了如指掌,相應的施工自然得心應手,事半功倍;對細節一知半解甚至一無所知,則會導致施工困難,例如:據點在住戶之上或之下,決定穿的方向,網路線箱放哪邊,還沒進住戶家就該先在腦中先模擬一遍,或是束帶固定防止網路線鬆脫,接續子打完再檢查一遍...等等。

  在團隊運作方面,主管教會我成本意識和責任:做為團隊一員,無論是做甚麼職位,成本意識是不可或缺的,日常工作的從辦公用品、水電等等資源是無法避免的之外,我能控制的就是每月施工耗材和時間分配,從剪網路線長短到打好接續子之類的小細節,到有多於的時間相互支援才不會造成浪費,最重要的就是避免二次派工,若無法確實的把事一次做到位,也是對用戶的不負責任,才能得到團隊及用戶的信任。

  最後在業務推廣方面,我要感謝我們的業務指導我把握每一次能跟用戶接觸的機會: 把握每一次住戶家施工,或與社區管理中心接觸,這都是能推廣的機會,把每一件事做到到位,不僅能的到客戶的讚美,也能在未來住戶及管理中心之間在討論網路時,還會記得我們良好的印象,口碑做的好,介紹沒煩惱。

  在這三、四個月中我很感謝新竹區所有同仁們細心教導,讓我從懵懵懂懂到能夠獨立施工,從不懂用戶的需求到能為透過溝通提供給最棒的網路服務 …等,很慶幸自己能加入新竹區這個溫暖的團隊帶著我成長,期許自己未來能夠為團隊負擔更多的事,努力讓自己成為一個更有肩膀的人。



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