員工心語

認真做好自己 2017-12-15 亮民

　　自從進入社會後，上班時，不論任何事情我都是全力以赴，只要是對的就是衝到底，看到不對的，立即就要改，但不免受到打壓、抑制。下班後，我放空自己，忘了所有的不愉快，也不去特別的追求物質生活，因為我有一個好老婆，讓我覺得這樣就夠了。這是我過去一直以來的生活態度。但曾幾何時，因為這樣的上班態度，讓我離開了工作十幾年的公司，也因為這樣的態度，在之後的幾個工作也都無法久任，一度讓我的老婆為了家裡的生活費而擔憂，讓我認為我的堅持是不是錯了。但我的樂觀打敗了這個想法，讓我不改初衷，認為對的事就是要堅持到底，總有一天，會遇到對的公司、對的老闆，今天果然讓我遇到了。

　　進了宅急網之後，我依舊堅持著我的原則，我努力的學習著不熟悉的事物，提出我不成熟的看法，並反應一些有疑慮的案件，而這些我原本以為只會淪為說說而已的事情，卻一個一個的實現，一個一個的導正，讓我不禁認為來對了公司。我比以前在工作上付出了更多的時間，但卻沒有感覺到疲累，我比以前做的還要更多，但卻感到更快樂，這是我從沒有過的體驗。我想應該是這份工作能帶給我滿足感，並讓我在付出後能獲取相對應的價值吧！

　　為了能在宅急網做的長久，我教育客服人員要把客戶的每一件事都當作做自己的事，這樣才能看到客戶真正的問題，也才能真正為客戶解決問題。而我更是要求自己一定要站在客戶端為客設想，因為如果連我都不為客戶著想，那還有誰會去為客戶爭取權益。另外為了避免不合理的情形一再出現，不斷的修改作業流程，並在看到不合理的狀況時，第一時間提出，請相關單位釋疑解惑。這都是為了讓客戶服務這一塊能夠逐步提升，最終讓客戶感受到宅急網的服務是頂尖的，以增加公司的競爭力。

　　我真的很感謝郭先生和謝小姐，讓我有足夠的空間可以發揮。我會繼續認真的做好自己，並期讓我的熱忱能夠傳染給全公司的同仁，讓大家都能認真的做好自己。相信這樣我的念頭「是不是就直接做到退休呢？」一定可以實現。

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