員工心語

以誠相待 2017-10-26 君翰

　　到宅急網工作也一年多了，這段期間不斷的透過裝機與維修提升自己的經驗，結識的客戶也越來越多，每當完工時聽到客戶說一聲「辛苦了！謝謝你！施先生。」心頭總是感到一陣溫暖，也讓我有更多的動力為下一位客戶服務。

　　還記得有次維修時遇到一位客戶剛好家中有配線的需求，因為當時我時間有點趕，稍微評估一下環境及孔位後便報價給客人考慮，請他衡量後再打我名片上的手機跟我聯絡。某天下班後的晚上就接到這戶客人的來電，因為客似乎是之前有做過電子工程的工作，對我如何去配線還蠻有興趣的，電話中我也把我所知道的配線相關知識都說明給客聽，沒想到一聊下來就聊了快一小時，因為電話中有些東西無法講的很清楚，便再加了客人的LINE跟他做聯繫。

　　回到家後我開啟小畫家憑藉前次去客戶家的印象，畫了一張關於他們家配線及孔位的草圖再加上一些註解，這一傳給客看，客馬上就懂了，還特地再打一通電話來稱讚我很有心，願意花自己的下班時間跟他講解這些他想知道的東西，非常的感謝我。這通電話也讓我覺得自己的付出與用心能被客戶肯定，我想這就是對工程師最大的讚美了。將來也要以此經驗不斷提醒自己，持續精進自己的技術及相關知識，才能在用戶有需求的時候即時展現自己的專業度及服務熱忱，繼續朝著使宅急網成為服務最棒的社區網路公司的目標邁進！

　　很榮幸能加入宅急網這個大家庭，在這邊真的學到許多東西，從原本只是對網路及電腦有興趣的社會新鮮人，至今已能成為獨當一面的網路工程師，將來或許還會遇到許多難題，但我並不害怕，因為我並不是一個人，而是宅急網這個大家庭的一員，相信不管遇到任何難題都能迎刃而解。

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