員工心語

沒有最好，只有更好 2017-10-13 佑昇

　　能進來宅急網這個大家庭，真心覺得幸運！！！

　　

　　來到宅急網也半年多了，起初的我對社區網路一無所知，感謝郭先生和世勛願意給我這個機會進到這間公司，在施工方面，雖然對社區網路不了解，但本身是讀電機工程系，所以在學習及理解上沒有太多問題，只是每個社區的線路規劃都不太相同，有些還會裝潢改線路，就需要花費較多的時間。印象最深的經驗，莫過於我剛進公司兩個月，在少年頭家這社區的裝機，跑了三趟才裝起來。用戶原是其他家同業的用戶，說不管換哪家，一直都有網路不穩的問題，因此才想換裝我們家試試看，而我在找首孔時，用戶就說其他家都找不到，加上用戶是房子的第二手，所以也不清楚屋內線路，因此上一家是用VDSL來連接網路，就在我查遍用戶知道的電話孔，察覺應該不只這些，因此和用戶再找，結果還真的被我找出首孔來，連用戶都佩服，但在穿線又出現問題，首孔穿不過，最後請用戶在首孔灌洗碗精，結果就把首孔裡有橡皮擦大小的水泥塊給穿出來，用戶感動到差點哭出來，當下就預繳兩年的網路費了！！！

　　　

　　前陣子全台大停電的隔天，世勛、少澂和我，三個人各別獨立處理各個社區的主機，當天就把三鶯區的社區主機都處理好了，讓我感覺到，原來我已經勉強算是個戰力，而不是累贅，其實還蠻感動的！

　　　

　　這個月回到總公司過客服認證，了解到客服人員也沒有比外勤輕鬆多少，電話多的時候，就需要同時處理，可能一邊接著電話，帶用戶做單機測試，一邊給外勤人員資料，一邊還在入單拉資料，真的不輕鬆。而我本身是工程師，所以用戶來電有問題，我都能迅速的處理，該派工處理的就派工，不要讓下個用戶電話打不進來，以維持宅急網的良好形象。

　　在這半年多以來，我一直很努力，下班後或休假幾乎都能出來施工，真要說原因，就是我一直沒忘記當初面試時，郭先生說的話，以及和世勛說的目標。在接下來的日子，還有很多東西都還沒學，因此我依舊還是會繼續努力，畢竟沒有最好，只有更好。

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