員工心語

宅急網驚嚇之旅 2017-08-09 亮民

　　我想我應該把我的缺點隱藏的還不錯，不過馬上就要破工了，員工心語該怎麼寫呢？對國文太差的我來說，真是一大難題，不過想想在這裡，真的是受到了一連串的驚嚇。

　　回想起當初會來公司做客服主管，還真是陰錯陽差，那時只是因為老婆嫌我上班地點太遠，每天花太多的時間在交通上，再加上不受重用，老婆勸我找個離家近的公司，不是主管也沒關係，至少上班的時間少一點，壓力也少一點，但可以做的開心一點，所以就在5月底和前一家公司SAY 拜拜。

　　然後開始在104上找工作，看到桃園區有一間公司在徵客服人員，薪3萬到4萬，上班時間10:00~20:00，需輪班。想想竟然和我想找的工作差不多，地點離家近，工作薪資還可以，上班時間雖然多了一個小時，但如果和之前的工作相比，扣掉交通時間，還是會多一些自己的時間，所以就把履歷丟了出去了。沒想到，才丟完履歷，準備出門去做運動，手機就接到詢問的電話，問我什麼時候會在家，再打室電聊聊。因為才剛走出家門，我就回說那我等等就回家5分鐘後就可以打來，在這5分鐘，我就在想到底是那一家公司連手機的話錢都要省，只肯打室話談(這麼小氣)？後來回家接了電話，才知道是一家社區網路的公司，看了我的履歷覺得還不錯，問我要不要來面試看看。我想反正也沒事(才剛離職1天)，那就去看看吧。當然雖然只是要去看看，該做的功課還是要做，上網先查了一下公司的底細，喔是一家風評還不錯的公司，雖然公司的規模不大(被資本額誤導了)。隔天去面試時，就被東問西問，最後問到了要不要來做主管(驚！我不是來應徵客服人員的嗎？)，雖然心頭一驚，不過想想也只是要做個主管而已，而且至少也會等我過了試用期才決定，加上一開始的薪資有符合我最基本的需求，當下當然就答應了，而且手上也沒什麼要辨的要緊事，就約定好下個星期一去上班。

　　然後第一天剛去，我什麼都不懂，就被叫去一起開會。會議中討論什麼，我早就忘記了，只約略記得期間問了我幾個問題，我也很認真的回答，在開完會就收到明天開始就任主管(驚)。好吧！既然公司這麼看的起我，我當然不可能推辭，只是會變的比較忙吧了，基層、主管兩頭一起學就好。但接下來的半個月的之內，客服人員一個一個的離開，跑到只剩下一個(驚)。這是怎麼一回事，是要把我給嚇跑嗎？還好此時業務單位被通知來支援客服，沒想到還有能其它單位能來支援(驚)。接著公司說要建立一個工時正常，薪資正常，且相處和諧的客服團隊，馬上重新設定客服的工作時間，並由一班制改成2班制，開始重新找人。人員也在不到一個月的時間都補進來了(驚)。總算在七月底前新客服的架構終於成形，我也趁著這段時間從什麼都不懂，學會該知道的事情。

　　這一連串的驚嚇，讓我發現這是間好公司，做起事來臨危不亂(怎麼和我一樣)，執行力超強，且能隨機應變，和我以前待過的公司，真的是差太多了。在這裡上班還真是太有趣(我已經很久沒有覺得上班真是一件有趣的事)。我真的覺得我當初決定來這家公司的主意真的是太棒了。現在我又出現了我過去曾有的念頭。「是不是就直接做到退休呢？」。為了讓這個念頭可以成真，我一定會努力讓客服變的更好，讓營運處沒有後顧之憂，使公司可以永續經營，讓我的念頭可以成真。

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