員工心語

只有累積，沒有奇蹟 2017-06-25 文傑

　　 踏入此工作前，從來沒有聽過社區網路，只因為徵人啟事的文字內容寫得很有趣，於是我投下了履歷。面試的過程我感到很輕鬆愉悅，這就是我對新竹辦公室的第一印象，也燃起了我對這份工作的鬥志。

　　 宅急網獨有的師徒制讓從未接觸過社區網路的我急速成長，剛好所處的新竹區正值發展的階段，我必須面對非常多的挑戰，回想起那段時間就像是特別的魔鬼訓練一樣，為了可以獨當一面我經歷了大量的裝機和維修，除了主線任務之外還有支線任務的監視器、地下室建置等等，很累，但很充實。

　　 回頭看看過去的我，從一位國小幼兒園代課老師成為一名網路工程師，才發覺我累積了好多的技能以及知識，原來這是我在讀書時所不能意會的終身學習。

　　 在年底因為有意挑戰看看業務這個特質，所以轉型成為業務工程師，從零開始培養，擁有自己的責任區感覺像是成為了一位農夫，細心的栽培自己的作物。慢慢地熟悉社區物業，管委會，用戶性質，不是每一個社區都對我們很友善，人都是有情緒的，有理性的也有不理性的，效法太極拳強調剛柔並濟，遇到強硬的社區專業的業務要如何圓，甚至是借力使力；而反之有些社區要如何推進，增加曝光度，讓我方業績蒸蒸日上。

　　 剛開始因為大家對我都很陌生，在拜訪的時候也不是很想理我，臉上的表情好像是在說我打擾到他們這樣，那個時候我的心情是很沮喪的，在社區的門口還會猶豫要不要進去，非常掙扎，被洗臉這種事情對於業務來說算是家常便飯，我得調整自己的心態，先試著不去在乎他們對我的看法，主動找話題，或是協助社區處理問題，像現在社區多半有健身房、交誼廳等公設，那個時候社區希望全部都使用我們的網路，完成之後會幫我上公告，這對我來說是個很大的助力，增加我的曝光度，而也因為這樣多跑幾次總幹事看到我也能夠認出我是這邊的業務，還會跟我打招呼，連廣告都會主動來提醒，好像成為了朋友這樣，而我知道這是持續努力不懈的結果。

　　 我從沒有想過自己的能耐在哪裡，對我來說，沒有一步登天，凡事都是一步一腳印，只要堅持最終一定會有成果。現在的我不管到社區或是接到電話，我都可以用很大方的態度回答他：您好，我是新竹區業務工程師，我叫文傑。

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