員工心語

小幸運 2015-12-01 昌軍

　　轉眼間，來宅急網大家庭兩年多了，回想兩年前還是一個剛畢業退伍的小鬼，來到出社會的第一家公司，在這的磨練，不管是技術、心智、交際都成長了許多，工程方面很慶幸遇到很好的師傅中壢區的前輩，不單是技術教學在我遇到瓶頸時給我加油鼓勵，讓我能成為獨當一面的工程師，在裝機維修的過程，與人交際的能力也增強許多，從以前遇到陌生人會害羞，現在能跟住戶侃侃而談，讓住戶覺得裝機工程師不只是裝機，而是讓住戶覺得過程也是愉悅的，當然網路品質也是不可缺的，秉持著將心比心，網路品質不好，自己都會生氣何況是住戶，在裝機過程每個細節都一定是要完美呈現，讓每個使用宅急網的住戶都能有美好的印象.

　　還記的8月蘇迪勒颱風，那時風雨蠻大，看著斷線信很多社區都掛了，心裡也是著急，趁著風雨變小時各個工作夥伴馬上去搶修，晚上客服跟我說有你修的社區住戶發感謝信來：「 好久沒上此版面留言了，因為8/8的颱風讓我又忍不住提筆寫下心情，一夜的狂風肆虐下，一早無法上網，似乎早有準備，只是遲至午後仍未通，終於忍不住掛起電話，只是那頭傳來親切語音: 今日公休無法即刻回覆，心想可以沒飯吃怎能整天沒網上，於是硬著頭皮於mail上留言，真的等到客服電話確認，雖一開始答覆工程師週一才能來，感到有些失望，但隔了半個多小時，再次接獲客服連絡，正巧工程師在社區，順倒做排除恢復正常了！心中的開心無與論比，最好的爸爸節禮物，謝謝今天冒風雨值班的客服及工程師，我們會是你們最忠實的fan※對不起，我也不曉得那位工程師，只好先隨意選 」，有時再累再晚的搶修，聽到住戶一聲開心的謝謝，覺得什麼都值得了.

　　業務方面在這一年裡，也成長了一些，現在習慣到每個社區都會跟總幹事及警衛大哥喇賽一下，問問有沒有電腦或網路問題，聊久了常常會有意想不到的驚喜，像是會推薦社區，拉攏住戶，有次跟謦伊到國王花園換廣告發傳單，剛好總幹事有電腦問題就現場幫他處理，聊著聊著他說他也想裝我們網路，但他住的社區沒有，問社區狀況後發現還蠻肥的，沒有其他家業者，最好的是總幹事很積極地幫我們，進駐拉線完隔一兩天就有快10戶報名，還蠻開心的.

　　我覺得非常幸運的是能在第一份工作進入宅急網，有非常關心員工的董事長及總經理，還有一群互相幫忙，互相合作，熱情做好每一件事，以最好的服務品質服務客戶，感情非常好的工作夥伴，大家努力一起打拼，一起往前衝，朝NO.1前進.

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