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員工心語

小幸運 2015-12-01 昌軍

  轉眼間,來宅急網大家庭兩年多了,回想兩年前還是一個剛畢業退伍的小鬼,來到出社會的第一家公司,在這的磨練,不管是技術、心智、交際都成長了許多,工程方面很慶幸遇到很好的師傅中壢區的前輩,不單是技術教學在我遇到瓶頸時給我加油鼓勵,讓我能成為獨當一面的工程師,在裝機維修的過程,與人交際的能力也增強許多,從以前遇到陌生人會害羞,現在能跟住戶侃侃而談,讓住戶覺得裝機工程師不只是裝機,而是讓住戶覺得過程也是愉悅的,當然網路品質也是不可缺的,秉持著將心比心,網路品質不好,自己都會生氣何況是住戶,在裝機過程每個細節都一定是要完美呈現,讓每個使用宅急網的住戶都能有美好的印象.

  還記的8月蘇迪勒颱風,那時風雨蠻大,看著斷線信很多社區都掛了,心裡也是著急,趁著風雨變小時各個工作夥伴馬上去搶修,晚上客服跟我說有你修的社區住戶發感謝信來:「 好久沒上此版面留言了,因為8/8的颱風讓我又忍不住提筆寫下心情,一夜的狂風肆虐下,一早無法上網,似乎早有準備,只是遲至午後仍未通,終於忍不住掛起電話,只是那頭傳來親切語音: 今日公休無法即刻回覆,心想可以沒飯吃怎能整天沒網上,於是硬著頭皮於mail上留言,真的等到客服電話確認,雖一開始答覆工程師週一才能來,感到有些失望,但隔了半個多小時,再次接獲客服連絡,正巧工程師在社區,順倒做排除恢復正常了!心中的開心無與論比,最好的爸爸節禮物,謝謝今天冒風雨值班的客服及工程師,我們會是你們最忠實的fan※對不起,我也不曉得那位工程師,只好先隨意選 」,有時再累再晚的搶修,聽到住戶一聲開心的謝謝,覺得什麼都值得了.

  業務方面在這一年裡,也成長了一些,現在習慣到每個社區都會跟總幹事及警衛大哥喇賽一下,問問有沒有電腦或網路問題,聊久了常常會有意想不到的驚喜,像是會推薦社區,拉攏住戶,有次跟謦伊到國王花園換廣告發傳單,剛好總幹事有電腦問題就現場幫他處理,聊著聊著他說他也想裝我們網路,但他住的社區沒有,問社區狀況後發現還蠻肥的,沒有其他家業者,最好的是總幹事很積極地幫我們,進駐拉線完隔一兩天就有快10戶報名,還蠻開心的.

  我覺得非常幸運的是能在第一份工作進入宅急網,有非常關心員工的董事長及總經理,還有一群互相幫忙,互相合作,熱情做好每一件事,以最好的服務品質服務客戶,感情非常好的工作夥伴,大家努力一起打拼,一起往前衝,朝NO.1前進.



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