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員工心語

把用戶當作是家人 2015-11-27 明原

  一開始,每到一個家庭,就跟用戶確認要上網的位置和上網電腦的數量,幫他們配置線路和安裝周邊設備,如果要其他房間要上網則幫他們多拉網路線 給桌上型電腦使用.

  隨著科技的進步,大家使用智慧型手機與平板的人口激增,家家戶戶從原本的有線分享器,轉換成無線分享器,原先家中的桌上型主機已慢慢被閒置,或是淘汰了.

  現在到客戶家,最流行以及少不了的產品就是無線分享器,除了與客人溝通要放置無線分享器的位置外,還會跟客戶建議無線放置的地方,畢竟用戶都是外行人,他們想的只是不要妨礙視線就好,我想的是要讓家中盡量零死角,讓每一個角落都能收到無線訊號,畢竟是我,我也想在自己房間也能上網,至少睡不著時還可以划划手機.

  有時到住戶家維修時,看到曾經沿著門邊釘的網路線,若是有勾釘掉了或是線路被小朋友拉鬆了,我會幫他們再重新固定一次,畢竟,我有能力做的事情就盡量幫他們做,加上線就這樣垂在那邊沒有精神的感覺,也很容易勾到,若是受傷了也不好,所以看到都順手幫忙.

  每個人家中多少都會請人來家中安裝冷氣瓦斯或是裝潢的,總是希望對方能夠把事情做好,該拉直的線,該釘的釘子,都做到順眼美觀,把對方的家,當成是自己的家來做,雖然在時間上可能會花比較多時間,但完成給用戶檢查後,他們也會覺得我們的細心,也更能認同我們的公司.



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