員工心語

給你有感的服務 2015-11-08 嘉珍

　　在宅急網工作也將近五年了，從基層業務開始至今，經歷了許多事情，覺得有許多學習及成長，特別在這幾個月換了區主管，帶領風格的不同也看到了新的風貌，曾經也經歷過區主管一職，但因為經驗不足，帶領和做事的方式和思考角度不夠週全，永遠記得當初剛上任時，老闆告訴過我，當區經理需要謀略，可惜經驗不足能力不夠，所以還是暫別了，不過很高興自己願意將自己歸零虛心學習不放棄，也很感謝新上任的區經理願意無私的教導與分享。覺得這段期間自己的思維和想真得比較不一樣了，期望自己可以將自己的層次再提升。

　　這五年來服務了80多社區，近2000多位住戶，因為服務社區輪調的關係，記得某個社區的住戶以為我已經沒有服務了，看到他家網路更優惠差點就要退租，幸好他有來電再確認我是否還在公司服務，他覺得我的服務很親切，安排時間及他的需求當初裝機時都有特別提醒工程師，讓他感覺窩心一直記得，確認我們還有服務後，又續繳兩年，希望我們可以繼續為他服務，自己或許多年來受到總經理及公司文化的薰陶，我們都會秉持客戶為第一優先的精神，不管任何時間都抱著服務第一、解決問題第一，希望讓客戶可以【輕鬆上網 負擔輕鬆】。

　　年過30後突然對自己的要求也提高許多，覺得自己經驗變多了事情應該可以處理得更好，不要忘記初衷還是秉持著【努力不懈】希望我們可以繼續為社區服務下一個13年，成為社區網路品質服務最好的指標公司。