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員工心語

給你有感的服務 2015-11-08 嘉珍

  在宅急網工作也將近五年了,從基層業務開始至今,經歷了許多事情,覺得有許多學習及成長,特別在這幾個月換了區主管,帶領風格的不同也看到了新的風貌,曾經也經歷過區主管一職,但因為經驗不足,帶領和做事的方式和思考角度不夠週全,永遠記得當初剛上任時,老闆告訴過我,當區經理需要謀略,可惜經驗不足能力不夠,所以還是暫別了,不過很高興自己願意將自己歸零虛心學習不放棄,也很感謝新上任的區經理願意無私的教導與分享。覺得這段期間自己的思維和想真得比較不一樣了,期望自己可以將自己的層次再提升。

  這五年來服務了80多社區,近2000多位住戶,因為服務社區輪調的關係,記得某個社區的住戶以為我已經沒有服務了,看到他家網路更優惠差點就要退租,幸好他有來電再確認我是否還在公司服務,他覺得我的服務很親切,安排時間及他的需求當初裝機時都有特別提醒工程師,讓他感覺窩心一直記得,確認我們還有服務後,又續繳兩年,希望我們可以繼續為他服務,自己或許多年來受到總經理及公司文化的薰陶,我們都會秉持客戶為第一優先的精神,不管任何時間都抱著服務第一、解決問題第一,希望讓客戶可以【輕鬆上網 負擔輕鬆】。

  年過30後突然對自己的要求也提高許多,覺得自己經驗變多了事情應該可以處理得更好,不要忘記初衷還是秉持著【努力不懈】希望我們可以繼續為社區服務下一個13年,成為社區網路品質服務最好的指標公司。



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