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員工心語

信心來自於好的服務 2013-12-04 玉卿

  來到宅急網不知不覺已經快邁入第三個年頭了~這中間收獲真的不少,從最初到現在也磨鍊了自已擁有一些實力可以去獨立談新社區和培養社區關係的功力,其中讓我感觸最深的莫過於是現今看社區的感覺和最初的感覺真的差很多,我單純的念頭只想把最好的網路推廣出去給每個人,因此總覺得自已有一種莫名的使命感,想起剛進公司的初衷…也是認同公司產品,只想以分享好東西的心情分享給每個人,和公司一樣的期望,期許提供給社區大眾“輕鬆上網.負擔輕鬆“為目標,雖然漸漸的社會形態越來越利益化,但身為宅急網的一份子,我們只相信唯有好的服務品質才能堅持永續經營。

  想想以前的工作經歷在做業務的時候,長官給予的訊息就是為了銷售而銷售,但對於用戶的需求常常會忽略掉,面臨最大的難題總是在客戶及業績間游走,直到進入宅急網後,親身參與了每場工程及客服經驗,變的不單單只是純粹做業務銷售,用實際的行動用心的去參與每個環節了解用戶的需求,進而也提昇了自已被需要的重要性,而在身為第一線服務人員的我,做過無數場說明會和住戶面對面的接觸,在社區網路百家爭鳴的情況下,變得用戶也開始覺得無所適從,最多也只能從廣告文宣上去比較和認知,但也許往往選擇了不適合自已網路,但宅急網就有別他家業者,宅急網除了提供給用戶適時的建議,給予符合用戶的期待,不為做而做,只期望提供給適合的客戶群有最好的服務,而常在社區游走的我最有成就的莫過於用戶給予穩定的讚許及鼓勵,在工作上和管理中心的互動也成就了我們的不同,因此常常會聽到你們真的比別家業者還勤勞或是不會進駐就消失了,哈哈!我感謝自已身在這個大家庭中~2年10個月的資歷,感謝公司的栽培及教導,願我們的客戶能遍及每個縣市,希望我們好的服務及熱情能透過網路傳遞給每個人。



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