員工心語

即刻救援 2013-12-02 明原

　　前陣子才剛從熟悉的第一線施工人員，轉換到業務工程師，好一段時間沒有接觸這方面的東西，剛開始還很陌生，但很快就上手了，當業務工程師後發現社會上什麼樣的人都有，有些人在電話中講話尖酸刻薄要馬上去處理，結果到現場遇到本人時，態度１８０度轉變，講話就超客氣，還會拿飲料來請我喝，結果也都只是電腦的小問題而已．

　　還記得的有次接到客服的電話，說用戶很急希望我能趕快過去，那時剛好人再附近就繞過去看，客人是兩位六七十歲的老夫，買了ｉｐａｄ卻不會用，一直說不能上網，我拿來測試檢查上網是正常的，於是仔細溝通後才知道是不會用視訊，因為她們急著要看在美國剛出生的孫子，知道可以視訊卻不知從何下手，教會她們操作後，看著她們跟遠端的孩子溝通的畫面，這時我終於知道總經理為何要我們快速到府維修，因為有些事情不能等．

　　前陣子因為天氣寒冷，不小心感冒了，整天不斷的流鼻水，自己找了時間看醫生．吃完感冒藥後昏昏欲睡，停紅綠燈還差點睡著．想不到當天晚上接到總經理指示讓我隔天在家休息，隔天董事長還特地打來關心．我當下真是感到高興，就告訴自己一定要趕快好起來，這種事情在其他公司絕對遇不到的．讓我倍感窩心，也讓我覺得再宅急網服務是正確的決定.