員工心語

第二個家 2013-11-29 佩芬

　　不知不覺，進宅急網的時間已經過8個月，想當初大學剛畢業，對未來真的有點不知所措，我適合什麼？我該走哪一條路？後來在因緣際會之下，進入了"宅急網"，跟我想像中社會職場不大一樣，許多已畢業的學長姐都會灌輸職場上的"內憂外患"，皆以"防人之心不可無"這些字眼形容，但進入了這個大家庭，並非如此，同事之間的相處，卻是和樂融融。

　　進入了宅急網，學到了好多東西，過去打工經驗，都是面對面和用戶溝通，現在是透過聲音，語調、口氣等...來服務用戶，線上排除問題；也因，公司會讓我們跟著工程師去維修、裝機，真實的體驗，更有說服用戶的能力，客服真得是一門學問。

　　在這個Family，大家都互相討論，互相幫忙，剛進入公司，[問句]特多，但不管哪部門的同仁，都不厭其煩告知、教導，對於客服，處理瑣碎事較繁雜，但前輩們都會很有耐心的提醒、指導，及用最快速的解決方式達到最高效益，客服，遇到各種用戶都有可能，可能碰到瓶頸，但同事之間都還會心靈輔導，我很慶幸可以來到宅急網第二個家。