員工心語

叮咚~ 2013-01-11 怡華

　　「叮咚~」門鈴響，就是我們要出動的時刻，用著跑百米的速度，火速衝到門口來迎接進門的客戶，剛開始對我來說，面對客戶著實有困難，以前的工作只是透過電話和客戶溝通，排除障礙問題，但並不會有這樣面對面接觸的機會，來到宅急網後，我從頭學習如何接待客戶，剛開始只會傻傻微笑，替客戶倒上一杯熱呼呼的茶，然後詢問要辦理的項目後，我就僵在那裡，經過郭先生，謝小姐還有主管不斷的教育和訓練，只要我認真，用心的為每個顧客服務，他一定能感受到，也能回饋他的感動來讓你知道，而我~也確實真的感受到了。

　　這天，一個社區的住戶來到了門市，帶著他的分享器要做設定，為他設定好之後，也留下了個人名片給他，告訴他接線的方式後，請他回家試試，心中計算著他到家的時間大約二十分鐘，不斷的重新整理頁面，看他的IP上線了沒有，半個小時過去了，我有點擔心是否連線碰上問題了，就在我準備要打電話問的時候，他上線了，太好了，不過還是去電確認一下是否完全沒問題，無線是否都正常能使用。

　　之後沒多久，收到了客戶的感謝信函，我認真的看過一遍又一遍，其實真正需要感謝的人是我，感謝你，不管是在現場向我說的隻字片語，以及對我的鼓勵和建言，讓我受益良多，「想要成功就必須將這份工作視為一個career，而不只是一個job」，謝謝你，也謝謝宅急網，給了我這個學習的機會。