員工心語

宅急網的朋友 2012-12-28 沙江

　　曾經在網路上看到一篇文章[用心認識一個人]，大意是說世界上的人，雖有千百種；卻有一種很簡單的二分法——把所有的人分成「喜歡的人」和「不喜歡的人」兩類。人與人之間，本來就有不同的磁場，光看一眼好惡立判。有的憑經驗、有的靠直覺。 在不是很了解對方的情況下，輕率地貼上「我不喜歡這個人」的標籤，這種先入為主的成見，像一座堅實的城牆，阻擋我們進一步認識對方，也失去向他學習的機會。這篇文章不就是我們每天在面對不同用戶的寫照，在宅急網的日子讓我有機會接觸這個社會不同階層、個性的人，應對進退中的拿捏很重要，用心的傾聽用戶的需求提供不同面向解決辦法供客戶選擇，這是我未來該好好學習的方向，與客戶做朋友也是前輩們一直在教導我的。

　　服務過的客人越來越多，哪怕只是客人幫我倒一杯水，送我一杯飲料，關心的問這邊做完就下班了吧? 那份感動卻不會因為聽多了而麻痺，每一句問候都是那樣的溫暖，網路測通後的感謝，都是一份成就感的獲得，努力充實自己，已獲得更多的掌聲與鼓勵我想是這公司每一個人都在努力的目標!

　　來到宅急網已經一段時間了，回想起當初的懵懂，雖然仍然會卡關，但跟當初相比一遇到問題馬上打電話求救的我，現在會多想可能的方案並試圖解決，因為我知道真正try過才是自己的，而當我無法處理時，也有強大的支援能協助我排除，不斷學習與突破才能創造屬於自己的舞台。