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員工心語

衷心感謝 2012-08-30 慧婷

  來到宅急網已經快半年的時間了 或許是因為每天都過得很充實,所以覺得時間真的飛快 從一個懵懵懂懂,只會接電話,偶爾還要趕快求救的新人 經由許多同事的經驗教導 慢慢成熟為可以了解用戶需求、設身處地為用戶著想的宅急網一員

  有一次跟著工程師去維修的案件 剛好是我接到的 到了用戶家才發現狀況跟我預想的不太一樣 經由工程師的解說才知道還有很多可以判斷原因的線索 當不能親眼看到現場狀況的時候,跟用戶的溝通就非常重要

  跟工程師去維修,讓我印象最深刻的就是 每每看到當處理好的那一刻,用戶臉上開心的笑容 即使在電話中,我也想讓用戶因為我的服務而真心微笑 服務,透過電話或許感受度不如面對面 但正因為如此,所以要更加倍用心

  這不只是一份工作,而是全能的學習 感謝全體同事,和宅急網的所有用戶



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