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員工心語

溫暖的心 2012-01-10 智淵

  已能獨立施工後,記得有次晚上要施最後一戶的工,那時侯已連續作了四戶,剛進來的我一天做到五戶已經很不容易,其實心裡已經有點疲倦了,想說做完最後一戶就可以休息了。到了住戶家,住戶說:「我有買分享器啦!你幫我把線接起來就好了。」於是趕快內外線都弄弄串接起來,當住戶拿分享器來時,我看一下發現它是交換器而不是分享器,於是又跟住戶說:「先生你這是交換器,裝了還是只能用一台電腦上網,你買錯了!」當下住戶真的很著急說:「怎麼會這樣?不然先生你陪我去全國買分享器,要幫我指定一定要分享器唷!不然我又買錯。」心裡就想說:「要服務就服務到底吧!!」在晚上將近10點左右外面又下著雨就騎著車載住戶到附近知名3C用品店買IP分享器,再回來幫客戶設定到好。住戶當下真的開心的不得了,就泡了杯熱咖啡跟一些小餅乾請我吃,在這寒冷的天氣裡,喝到一杯熱咖啡真的是暖和到心裡去,一天的疲倦感覺都快消失了!其實服務客戶越多,客戶相對的都會回饋給你,真的讓我對這份工作有感覺到辛苦的值得,也讓我體認到自己所提供的服務跟專業,對用戶而言是有價值的。



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