員工心語

溫暖的心 2012-01-10 智淵

　　已能獨立施工後，記得有次晚上要施最後一戶的工，那時侯已連續作了四戶，剛進來的我一天做到五戶已經很不容易，其實心裡已經有點疲倦了，想說做完最後一戶就可以休息了。到了住戶家，住戶說：「我有買分享器啦！你幫我把線接起來就好了。」於是趕快內外線都弄弄串接起來，當住戶拿分享器來時，我看一下發現它是交換器而不是分享器，於是又跟住戶說：「先生你這是交換器，裝了還是只能用一台電腦上網，你買錯了！」當下住戶真的很著急說：「怎麼會這樣？不然先生你陪我去全國買分享器，要幫我指定一定要分享器唷！不然我又買錯。」心裡就想說：「要服務就服務到底吧！！」在晚上將近10點左右外面又下著雨就騎著車載住戶到附近知名3C用品店買IP分享器，再回來幫客戶設定到好。住戶當下真的開心的不得了，就泡了杯熱咖啡跟一些小餅乾請我吃，在這寒冷的天氣裡，喝到一杯熱咖啡真的是暖和到心裡去，一天的疲倦感覺都快消失了！其實服務客戶越多，客戶相對的都會回饋給你，真的讓我對這份工作有感覺到辛苦的值得，也讓我體認到自己所提供的服務跟專業，對用戶而言是有價值的。