員工心語

吃虧的認知,可以不是吃虧 2007/04/17 正輝

　　當我們要到客戶家裝機的時候，時常會遇到很多狀況，當然很多狀況都是我們必須要臨場應變去排除的，有時候無法拉線， 又有時候是家裡的電腦原本就是壞的，都要想方法去解決問題!!所以現在有些客戶只要有網路或電腦的問題，就會想到我們，感覺蠻不錯的，雖然有時問題非常奇怪!!

　　有次至客戶家裝網路，正在裝的時候，客戶就在旁邊講說，電話線是否可以幫忙看一下，因為搬到新家後，中華電信已經來 接通市內電話了，但是一直不會通，因為集合式住宅很多大廈內的電話線路如果壞掉的話，必須要自行請電話公司的人來處理，所以在裝網路的時候，想順便請我們先看看，對我們來說，客戶的順便，會導致我們要再多花一些時間來查修，並且這種查修的工作，請電話公司的人來檢查的話，我想一定會要不少錢吧!!雖然這並非我們的工作，但還是幫客戶修好了電話，請客戶試電話時，她很高興的打給她的朋友，並告知她朋友"宅急網"幫她把電話修好了!並很高興的謝謝我們!!因為電話已經有二~三個月不會通了!!

　　有時總覺得我們的付出會很吃虧，如果"吃虧的認知，可以不是吃虧"我相信對於有能力的人，多付出一些給缺乏相關知識的人，相信以宏觀的角度去看事情，常常會有不同的邏輯與思維出現的!