員工心語

付出就會有收穫，而且是好的收穫 2011-10-27 美杏

　　進來宅急網眼看已經快滿一年了，對於業務的工作逐漸上手，一開始莫名壓力減輕許多，當然我知道還有一些東西我不是那麼熟練、那麼懂、那麼有經驗，所以我依舊要像海綿一樣，持續不斷地吸收與學習，絕不要偷懶….

　　相繼通過業務三個關卡 1. 連續兩個月談下兩個社區：業務的本能，必須持之以恆! 2. 通過假日值班客服認證：不由得佩服公司客服小姐，在面對客戶應對時，或電話應對上，都應保持一定的敏銳度，這方面也是我需再多注意及努力，注意溝通回答時的禮節及時效性的掌握重點，期能達到獨立自主完成，使工作流程更順暢的運轉，厲害。 3. 累積陪同15場幹線：陪同幹線施工後，對於整個公司的服務架構及佈線施工方式有更進一步的了解，學得這項技能，是我面對客戶或社區委員的即時問答不退縮。 通過這些認證才了解每個職務都有別人無法理解的工作壓力，有時不得已的作法與說法，都是無心的，所以只有體諒才能成事。態度及性格會決定一個人的人生，有正向的態度及良好的性格，就可以帶來成功的人生，付出就會有收穫，而且是好的收穫。

　　最近跟許多工程師請教一些基本的電腦檢測及維修，工具的學習應用上，由於會用到許多相關軟體，所以要熟練軟體使用，多學多應用，能盡量幫忙協助處理一些基本維修。 最後，謝謝公司給我這個成長的機會和空間，在未來工作職務上，希望能多學多應用所學，不僅充實自己，也能回饋到工作上，讓自己與公司一同成長。