員工心語

承受壓力的肩膀 2011-09-04 勁旻

　　在宅急網工作的這段時間，讓我認識到什麼是我的責任，這個責任不僅僅止於工作，還有對於用戶的承諾，對於社區的承諾。古人有云:[一諾千金]，因為重視，所以它更顯價值，公司不斷的教育我們說:[做不到的事情就不要說出口]。在拜訪過許多社區，接觸許多用戶之後，才更深刻的了解這是多麼可貴的道理，每每跟住戶解釋完網路疑問之後，住戶常常不禁脫口而出說，''原來是這樣啊，之前的業者都沒有跟我說清楚，還跟我說這樣一定就可以，信用要幫他們打折了''，這種時刻才知道我們的堅持有多珍貴，就好比公司之於我們，我們之於用戶，每一句每一話都是我們對於顧客的承諾。

　　我也常常提醒自己進入宅急網工作的目標，就是讓自己更好，更有肩膀。經過這段時間也累積了許多的拜訪經驗，雖然比起資深的前輩們還有許多進步的空間，但看著那些自己一開始無法突破的社區，現在漸漸有了回應；甚至是面對委員會做簡報，也逐漸能掌握自己的風格與節奏，針對委員提出的問題，透過這段時間的精進，現在也都好好的回答，能給予他們簡單明瞭的答案，對我而言就是進步的證明；也體認到什麼是自己應該負起的責任，比起過去又更明確了一點，記得有一次跟主管討論什麼是抗壓性，他說:[抗壓性並不是指你承受了多少壓力，而是你在這樣的壓力之下，能否有一番作為。]，我想這就是更有肩膀的目標。