員工心語

發揮小螺絲釘的精神 2011-07-12 世勛

　　我本身是一個非常喜歡挑戰新鮮事物的人，哪裡有困難就往哪裡衝，因為我知道堅持與不滅的毅力是通往光明最佳途徑，對我來說每次去拜訪新社區時，遇見總幹事及委員對我來說就像是一場下棋的攻防戰，誰的心思越縝密，經驗越充足就越能拿下戰役，現在對我來說談社區已經是非常駕輕就熟，畢竟用對了方法，並勤勞的去跑社區，相信一定會有社區願意讓我服務，但現在我有更重要的課程，就是朝向全方位。

　　最近剛好認證到陪同工程師施工，在過這項認證真的讓我體會到工程師的付出與辛苦，記得這幾次開始陪同工程師裝機，遇到的狀況真的是千奇百怪，，到住戶家，電話孔被一整個電視櫃給遮住，上面又放了一大堆古董，光是移開櫃子打開孔蓋就花了十幾分鐘，結果測又沒有訊號，只好走電視線或是走對講機，洞又小，又難拉且帶線又怕把住戶的線給拉斷，穿過就已經是滿身大汗，重點還要釘線，在過程中，客服又不斷來電說哪裡要插工或維修，每天都在與時間賽跑，但為了給客戶最好的服務與品質，他們無論在施工、解說、還有維修，都盡力做到最好，以滿足顧客的期待，尤其現在是接近夏天，載著一堆工具不說，先是炎熱的天氣都讓他們快中暑，還得在悶熱的梯間或電信室施工，午後又常常有雷陣雨，淋的一身溼…所以工程師真的有他們辛苦的一面。

　　最近自已還蠻常去處理維修的案件，從一開始什麼都搞不清處要從哪理查修起，到現在已經開始會基本的檢測與障礙排除，我覺得自已比以前更有信心，不需要每次都得等到工程師有時間才能幫住戶維修，我就已經可以先行處理完成，這樣不但累績了自已的經驗，還讓人覺得我們公司業務不只是業務，所以我一定要努力一點，下次會多利用自已的空閒的時間，提升自已本身的專業能力，以幫助我們這區達到最大的效益。