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員工心語

發揮小螺絲釘的精神 2011-07-12 世勛

  我本身是一個非常喜歡挑戰新鮮事物的人,哪裡有困難就往哪裡衝,因為我知道堅持與不滅的毅力是通往光明最佳途徑,對我來說每次去拜訪新社區時,遇見總幹事及委員對我來說就像是一場下棋的攻防戰,誰的心思越縝密,經驗越充足就越能拿下戰役,現在對我來說談社區已經是非常駕輕就熟,畢竟用對了方法,並勤勞的去跑社區,相信一定會有社區願意讓我服務,但現在我有更重要的課程,就是朝向全方位。

  最近剛好認證到陪同工程師施工,在過這項認證真的讓我體會到工程師的付出與辛苦,記得這幾次開始陪同工程師裝機,遇到的狀況真的是千奇百怪,,到住戶家,電話孔被一整個電視櫃給遮住,上面又放了一大堆古董,光是移開櫃子打開孔蓋就花了十幾分鐘,結果測又沒有訊號,只好走電視線或是走對講機,洞又小,又難拉且帶線又怕把住戶的線給拉斷,穿過就已經是滿身大汗,重點還要釘線,在過程中,客服又不斷來電說哪裡要插工或維修,每天都在與時間賽跑,但為了給客戶最好的服務與品質,他們無論在施工、解說、還有維修,都盡力做到最好,以滿足顧客的期待,尤其現在是接近夏天,載著一堆工具不說,先是炎熱的天氣都讓他們快中暑,還得在悶熱的梯間或電信室施工,午後又常常有雷陣雨,淋的一身溼…所以工程師真的有他們辛苦的一面。

  最近自已還蠻常去處理維修的案件,從一開始什麼都搞不清處要從哪理查修起,到現在已經開始會基本的檢測與障礙排除,我覺得自已比以前更有信心,不需要每次都得等到工程師有時間才能幫住戶維修,我就已經可以先行處理完成,這樣不但累績了自已的經驗,還讓人覺得我們公司業務不只是業務,所以我一定要努力一點,下次會多利用自已的空閒的時間,提升自已本身的專業能力,以幫助我們這區達到最大的效益。



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