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員工心語

我的成長 2011-05-28 純綿

  回想到第一次面試的時候,自己還是一個對電腦知識一無所知的菜鳥。剛到一間新公司很害怕遇到那種不願意傾囊相授或者是留一手的前輩。好在宅急網的同仁都秉持著:不怕你問,就只怕你不問!的理念,讓我的專業知識大為增長。而每次遇到新產品問市,大家就會聚在一起討論要如何使用這產品。例如網樂通的使用,都會追根究底的研究清楚,並且告知他是如何操作。因此現在有要使用網樂通的用戶打來,都會有比較清楚的使用概念。

  總經理對我們的期許是希望可以培養我們成為一個全方位的人員,也會安排課程或者是不一樣的認證制度讓我們學習。像前不久剛結束的行銷學課程,讓我了解到有多方面不同的行銷,其中有一樣是口碑行銷特別的印象深刻。因為我們有舊用戶介紹新用戶贈送一個月的優惠,但是很多用戶都不曉得,如果在來電詢問優惠活動時,可以告知用戶,無形中就多了一個用戶使用(如果您現在是我們的用戶,看到這段就趕緊介紹朋友就可以多一個月喔!)雖然是很簡單的說明,卻可以帶來無限大的效益間接也達到口碑行銷的目的。

  在認證方面這次是學習做網路頭和設定分享器,一開始剝線?的剝很慢,但如同我前面所說,同仁秉持著不怕你問,就怕你不問,每次看到工程師就拿著工具追上去詢問如何可以將多餘的動作減到最低。工程師都會先示範一次,一邊做還會一邊講解〝眉角〞在哪哩,再請我示範一次,並且一一指正我的缺失。從剝線到八芯的順線排法等等,慢慢的練到手指頭會有些微的繭、到現在可以順利通過認證,同時也感謝那些願意停下腳步為我示範的同仁。在這邊我也要提到有一位用戶,他拿著分享器到門市來設定。剛學會設定分享器不久,便自告奮勇的要幫用戶設定練習。在那過程中真的是邊設定心跳邊加速,也好在郁安在旁一邊指導我哪邊沒有設定完全,才能順利設定完成。感謝這些給了我經驗的同仁和用戶,都讓我的知識更加的豐富也讓我更加的成長。



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