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員工心語

服務至上 2011-03-28 弘輯

  在宅急網除了要會裝機外,維修也是很重要,不論是電腦的問題,還是線路設備的問題,一步一步地去學習如何解決真的很重要,畢竟我們一定要給用戶最優質的服務。因為每位用戶的使用習慣都不盡相同,所以也遇到滿多的狀況,最常遇到的是家中有安裝無線分享器或是有線分享器的設備,然後把網路線插錯位置,導致無法上網,在每一次裝機時,有安裝分享器的用戶都會特別提醒注意。維修的經驗真的是一點一滴的累積,有時候也是到了現場才學到該怎麼處理,也對於下一次如果遇到相同問題的話,能正確的判斷並快速地解決,最棒的是還有前輩可以請教,讓自己的經驗可以快速地提升,由於現在的資訊發達,網路突然無法使用真的是很麻煩,當用戶打電話去報修,工程師前往現場了解,並把問題解決後,得到用戶的讚賞和支持,那種感覺真的是超有成就感。最優質的服務,盡在宅急網!



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