員工心語

服務至上 2011-03-28 弘輯

　　在宅急網除了要會裝機外，維修也是很重要，不論是電腦的問題，還是線路設備的問題，一步一步地去學習如何解決真的很重要，畢竟我們一定要給用戶最優質的服務。因為每位用戶的使用習慣都不盡相同，所以也遇到滿多的狀況，最常遇到的是家中有安裝無線分享器或是有線分享器的設備，然後把網路線插錯位置，導致無法上網，在每一次裝機時，有安裝分享器的用戶都會特別提醒注意。維修的經驗真的是一點一滴的累積，有時候也是到了現場才學到該怎麼處理，也對於下一次如果遇到相同問題的話，能正確的判斷並快速地解決，最棒的是還有前輩可以請教，讓自己的經驗可以快速地提升，由於現在的資訊發達，網路突然無法使用真的是很麻煩，當用戶打電話去報修，工程師前往現場了解，並把問題解決後，得到用戶的讚賞和支持，那種感覺真的是超有成就感。最優質的服務，盡在宅急網！