員工心語

專業，創意，藝術 2010-12-31 嘉儒

　　時間過的非常快，來到宅急網這個大團隊服務已經9個月了，與去年同時間相比，真的成長了許多，想去年的這個時候，還是個剛退伍、對於未來茫然無知的小夥子！這段日子下來，在工作上不斷磨練心智與技能，讓我體認到服務業真是博大精深，也學習到了許多專業、創意、和藝術的絕活。

　　服務本為使用者付費，我們提供的服務是有價的，所以「專業」是必須給顧客的保證，這也是宅急網能持續不斷受顧客愛戴的根本，對於公司堅強的專業團隊，身為其中一員說實在真的感到還蠻榮耀的，宅急網的師徒傳承、前輩們的不吝指教，使我在專業上逐漸像樣了，在此也藉機先謝過我的師傅泫森一路上的指導，雖然很兇但是很有用。而「創意」是公司的活力所在，為了使顧客能受到完整的牽動、真正了解我們優質的服務，每月的宣傳廣告或是社區活動，都是絞盡腦汁在灌入新點子，觸發潛在客戶的需求，使他們不要再花冤枉錢！每當多一個住戶享受到宅急網便宜又好用的網路時，創意的價值就往上多加一分，那種成就感真的讓人覺得很溫馨。另外「藝術」是一種需要經驗累積的傳達能力，在業務上總是靠著說話在建立關係，是否將服務完整傳遞至顧客心中，那不僅僅只需要專業而已，誠懇並準確解決顧客在意的疑慮和困難，那就是藝術！而我們真切的希望所有社區的住戶都能「輕鬆上網，負擔輕鬆」，這種信念更是公司全體上下都有的藝術內涵，如果能將這個信念完整傳遞至所有社區住戶的心中，那麼有宅急網服務的社區住戶就有福了！公司遠大的願景就能實現了！