員工心語

不是吳先生 2010-08-30 嘉儒

　　大概是從長隆賓市這個社區開始吧，一個看似稀鬆平常的改變，讓我覺得跟社區的親近度有不可思議的提升！

　　在前3個月的菜鳥業務時期，亞太手機響起只要顯示總幹事來電，接聽後電話那頭傳來的就是：「喂，請問是吳先生嗎？」可能是習慣問題，總幹事們總是給予很客氣有禮貌的稱呼，而且不管是見幾次面、交情深淺、個性情緒如何，那頭傳來給我的代名詞，就是”吳先生”。聽起來是平淡無奇，但是久之，就連很熟可以聊家庭、聊生活、聊未來的總幹事或保全大哥，也讓我覺得有一層潛在無法突破的客套距離感，「吳先生、吳先生」的叫，真是讓我無法真正自在。

　　所以就從某天起，只要去社區拜訪，一看到總幹事我就會先說：「嗨～總幹事，宅急網吳嘉儒啦！」這樣的招呼語配上笑臉迎人，一次、兩次、三次到久了以後，交情深的總幹事就會回應：「ㄟˊ，嘉儒你來了喔！」嗯，聽起來就是不一樣的認同感，我知道我的姓名已經成功進入他的腦中了！而且是跟”網路”、”宅急網”做連結。當外在環境出現”網路”這個名詞刺激時，大腦就會聯想到”宅急網”、”吳嘉儒”這樣的關鍵字，總幹事介紹用戶的效果也就接踵而至，有種朋友之間情意相挺的感覺。當然”吳嘉儒”這個記憶的服務印象要先顧好才有用啦。

　　這層看似稀鬆平常的稱呼突破，讓我跟總幹事聊的像朋友一樣，彼此之間已經不只是僵硬的廠商與社區關係，還有互相支援的朋友關係。現在接到總幹事來電，那頭傳來的是：「喂，嘉儒（有的會叫小吳）啊，我總幹事，現在有空嗎？」都有特別的親切感，這種關係越趨密切，我在這個社區的業績就越趨上升，這也是我對人與人相處最新的體會。

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