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員工心語

成長的感覺真好 2010-03-25 貝臻

  時光匆匆,進入公司也已經三個月了,從沒想過自己會靠嘴巴"吃飯",因為 口條不好又有點笨拙,一心以為自己只能做文書的工作,因緣際會下進入了公司,開始接觸了與以往不同的生活。

  就我的認知,客服人員的職責就是用同理心、細心及耐心,將客戶所遇到的問題當成是自己的,盡量為客戶解決每一個問題。雖然有時候耐心會被客戶磨掉,但自己必須馬上轉換心情,每當接起一通電話,都是全新的開始。

  想想當初從對電腦、網路一竅不通我的,經過這段時間的訓練,不但可以獨立解決比較基本的問題,就連網路頭、設定分享器都會做了,雖然接下來不曉得還有什麼更艱難的任務,不過能不斷學習新的事物,每天都成長一點的感覺真好。



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