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員工心語

與宅急網一起成長 2010-03-17 筱雯

  時間轉眼間飛逝,來到宅急網的日子已經八個月。不管是什麼工作都有其辛苦與快樂的地方,宅急網的客服工作當然也是有喜樂與煩躁共存,面對棘手或是一時難以處理的事情,或許會感到些許不安,但宅急網團隊的大家,所帶來的向心力與凝聚力,總可以讓我感覺到安心。想當初桃園總公司還在莊二街的辦公室,剛到職的我就一張椅子坐在香君身邊,方便她一邊指導我操作,從一個什麼都不懂的菜鳥,聽到電話響起會驚慌,對網路架構一知半解,漸漸的做中學習、習慣並且暸解,也過有機會跟著工程師到外面查修,實際到客戶端了解問題所在;隨著宅急網桃園總公司搬遷到了中正路的企業勳章大樓,我也漸漸的能夠按流程獨立處理大部分的電話,一些簡易的電腦相關問題也能夠回答,原本只知道上網就是開機、點網頁的我,到現在也學會了如何做網路頭、設定IP分享器…。當然,學習是無止盡的,我仍然在學習當中,希望能夠像宅急網辦公室從小小的店面搬遷到企業大樓內一般,我也要更加把勁,讓自己早日成長為真正專業的客服人員!



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