員工心語

與宅急網一起成長 2010-03-17 筱雯

　　時間轉眼間飛逝，來到宅急網的日子已經八個月。不管是什麼工作都有其辛苦與快樂的地方，宅急網的客服工作當然也是有喜樂與煩躁共存，面對棘手或是一時難以處理的事情，或許會感到些許不安，但宅急網團隊的大家，所帶來的向心力與凝聚力，總可以讓我感覺到安心。想當初桃園總公司還在莊二街的辦公室，剛到職的我就一張椅子坐在香君身邊，方便她一邊指導我操作，從一個什麼都不懂的菜鳥，聽到電話響起會驚慌，對網路架構一知半解，漸漸的做中學習、習慣並且暸解，也過有機會跟著工程師到外面查修，實際到客戶端了解問題所在；隨著宅急網桃園總公司搬遷到了中正路的企業勳章大樓，我也漸漸的能夠按流程獨立處理大部分的電話，一些簡易的電腦相關問題也能夠回答，原本只知道上網就是開機、點網頁的我，到現在也學會了如何做網路頭、設定IP分享器…。當然，學習是無止盡的，我仍然在學習當中，希望能夠像宅急網辦公室從小小的店面搬遷到企業大樓內一般，我也要更加把勁，讓自己早日成長為真正專業的客服人員！