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客戶好評

每位用戶的心聲 都是宅急網成長的點點滴滴

快來聽聽看我們的用戶怎麼說~


楊梅鎮邦國一期住戶~ 社區的L K K 李O

本社區的每部電梯內都有公佈欄,放一些資訊給住戶參考,
因為常常都滿檔所以我也不是很注意,
有天忽然眼睛一亮因為它所揭示的資訊正是我很想瞭解的~並能解決我的問題;
我因讀書經常要上網去查資料、做報告及製作PPT等…;
立刻將DM由公佈欄中取出,馬上依DM上的電話號碼打電話
去詢問細節並預約裝機時間,因上班之故須裝機人員配合於晚上來安裝。

當我看到服務人員穿著制服、戴著識別證非常專業的外表、已讓單獨在家的我安心不少,
覺得這間公司誠如我在電話中聽服務人員解說時的感受一樣,是間有制度的公司,
當服務人員堅持脫鞋進屋並從容講解裝機程序(雖然當時已晚上八點了他還未吃晚飯),
一點都不會不耐煩或者讓我覺得他在趕時間,非常細心專業的裝機,
一點也不會破壞裝璜並於安裝完成後將垃圾一併清除帶走;
安裝完成後教導我如何利用宅急網功能快速蒐尋資料,
最後開臨時收據收取網路費且告知一星期內會再補寄正式收據。

裝機的服務人員敬業的態度和精神讓我印象深刻,
我提出的問題也一一做答沒有一絲一毫的不耐煩,
看到一個剛當兵回來的小夥子忙到晚上八點多外面北風呼呼的吹著
等會兒還要騎個把小時的車回公司,誰說他們是草莓族?
誰說現在的公司不注重員工的服務訓練?

君不見『宅急網』的用心?特有的精緻服務對客戶熱忱的付出嗎?
希望宅急網『真誠對待客戶』的服務精神延續到下一個九年、下下一個九年、下下下個…,
在此謹祝 『宅急網』成為網路業之巨擘
真摯的感謝


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